开展质量管理体系，对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。归纳以上所述，质量体系作用有以下几点：有利于控制和降低成本 目前，产品结构日益复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求甚高。因而，为使产品满足顾客需求所支出的质量成本增多，约占总销售额的5—10%。
作用 有利于提高产品质量，保护消费者权益，提高产品可信程度 可以使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮情况的发生，减少领导的麻烦，提高全员质量意识，改善企业文化。可以使产品质量得到根本的保证，有效地避免产品责任。可以提升公众形象，从而为消费者选择提供信心。
树立企业形象 强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。增强客户信心，扩大市场份额 向客户和社会证明企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。
企业建立质量管理体系的根本目的是确保产品和服务的质量，满足客户需求。同时，通过提高组织效率和管理水平、风险预防与改进以及增强企业竞争力等方面，质量管理体系为企业提供了一种系统化、科学化、规范化的管理方法，有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
1、强化品质管理，提高企业效益。增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。提高全员质量意识，改善企业文化。第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。有效地避免产品责任。获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易壁垒。
2、实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
3、公司实施ISO9001的作用？ 采购控制 帮助公司建立一套完善对供方选择和评价的方法，以合理的价格买到满意的产品。 2．降低成本，提高质量 以服务顾客为中心，建立完善的制度化管理体系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持续改进企业产品质量和服务质量。
4、ISO9001的作用 提高企业的管理水平：通过ISO9001认证，企业需要建立和完善质量管理体系，从而提高企业的管理水平，帮助企业更好地组织和管理生产、销售、服务等各个环节。
5、iso9001质量管理体系的作用：强化品质管理，提高企业效益。增强客户信心，扩大市场份额，在产品品质竞争中永远立于不败之地。提高全员质量意识，改善企业文化。第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。有效地避免产品责任。
6、提升企业竞争力：通过实施ISO9001质量管理体系，企业可以规范流程、提高效率，从而提升产品和服务的质量，增强企业的市场竞争力。 顾客满意度提高：ISO9001强调以顾客为中心，通过满足顾客的需求和期望，提高顾客的满意度和忠诚度。
质量管理体系文件的作用不包括：保证各项作业流程的独特性。质量管理体系文件的作用：质量活动的法规。质量管理体系文件是指导企业开展各项质量活动的法规，是各级管理人员和全体员工都应遵守的工作规范。达到所要求的（产品）质量和预期管理目标的保障。
质量管理体系的监督审查。根据华律网查询显示，质量管理体系的建立包括质量管理体系的确立和质量管理体系文件的编制，质量管理体系的运行包括质量管理体系的实施运行，但不包括质量管理体系的监督审查。
质量管理体系应具有系统性；质量管理体系应具有全面有效性；质量管理体系应具有预防性；质量管理体系应具有动态性；质量管理体系应持续受控；质量管理体系应最佳化。
【答案】：A 2021/2020教材P160页 企业质量管理体系文件的构成 质量管理体系标准明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、认证，进行质量改进的重要依据。
以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
归纳起来有以下几个方面： 全员参与，人人有责。 文件化的特点，通过文件控制进行有效管理。 “事前预防”而非“事后检验”。通过预防不合格现象的发生，能够：有效地保证产品质量、能够保证持续地生产符合标准的产品。 持续稳定地改进产品质量。 减少客户的投诉，留住老客户，吸引新客户。
所以企业领导的观念、意识、作用是体系运行有效性的重要保证，当然可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念。全员参与。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。
理解：“体系”是若干有关事物互相联系，互相制约而构成的一个有机整体，强调系统性，质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，使之为一个共同目的——在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合，努力工作。质量管理体系，包括硬件和软件两大部分。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
强化组织的质量意识：通过建立质量管理体系，可以激发组织内部所有成员关于质量重要性的认识和意识，提高员工质量意识。 规范流程管理：通过建立标准化的质量管理流程和程序，有助于规范和优化组织内部的运作流程，提高工作效率。