1、全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
2、全面质量管理（total quality management，TQM）是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的。全面质量管理的含义包括：（1）强烈地关注顾客：“顾客”不仅包括外部购买产品和服务的人，还包括内部顾客。
3、全面质量管理是一种强调全员参与、全过程控制、全面改进和优化的管理理念和方法。其核心思想是通过提高组织内部各个环节的工作质量，提升产品和服务的质量，从而满足客户的需求和期望。下面详细介绍这一管理方式的含义。定义：全面质量管理是一种旨在确保产品或服务质量持续改进的管理方法。
4、就是全面质量管理工作的积极成果。[编辑]全面质量管理的特点[1]面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点就在于“全”字，它包含三层含义。（1）管理的对象是全面的，这是就横向而言。（2）管理的范围是全面的，这是就纵向而言。（3）参加管理的人员是全面的。
5、全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）的含义可以这样来表述：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
6、全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
1、全面质量管理理论的主要观点 强调全员参与 全面质量管理理论主张组织中所有成员都参与到质量管理的活动中来。从高层领导到基层员工，每个人都应该明确自己的质量职责，积极参与到质量改进和创新的过程中。以顾客为中心 全面质量管理强调必须了解并满足顾客的需求。
2、全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心 为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
3、全面质量管理四个观点：以PDCA循环办事的观点；以顾客为主的观点；以预防为主的观点；以数据说话的观点。也就是我们的企业在管理过程中，应当围绕着四个观点进行管理和监督，才能使企业管理走向规范、正规。
4、通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。 全面管理的观点？ 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的思想是以质量为中心。全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
全面质量管理的思想以产品质量为中心。强调质量第一。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有或未完全实现其使用价值，从而给消费者、给社会带来损失。强调用户至上。在全面质量管理中，“用户至上”就是要树立用户为中心，为用户服务的思想。
全面质量管理（TQM）的思想是一种以客户为中心，全员参与，持续改进，以达到长期成功的管理哲学。全面质量管理强调以客户为中心。这意味着组织需要了解并满足客户的期望和需求。通过定期收集和分析客户反馈，组织可以确保其产品或服务始终符合客户的要求。
1、通过全面质量管理的4个观点去分析，即：以PDCA循环办事的观点；以顾客为主的观点；以预防为主的观点；以数据说话的观点。供应链涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动。
2、全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心 为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
3、四全管理原则是全面质量管理的基本准则，它强调以下四个关键方面： 以质量为中心：质量是企业的根本，所有活动都应围绕提升产品和服务的质量展开，确保能够满足顾客的需求。 全员参与：质量管理不是少数人的责任，而是需要全体员工的共同参与和努力。
1、产品质量的统计观点是现代质量管理的基本观点。它包括两部分内容：（1）产品质量是具有变异性的。（2）产品质量的变异具有统计规律性。认识了统计规律的特点和性质，我们就可以用来保证与改进产品质量。控制图就是在这种思想指导下提出来的。
2、产品质量的统计观点：产品质量具有变异性，且这种变异遵循统计规律，这为保证和改进产品质量提供了依据。 抓住异常因素：质量变异主要由偶然因素和异常因素引起。偶然因素难以去除，而异常因素对质量影响大，应迅速识别并消除。
3、产品质量是指产品适合社会和人们需要所具备的特性。一般地说，凡是反映产品使用目的的各种技术经济参数，都可以叫做质量特性。产品质量特性，包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性。还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部质量特性。
4、是贯彻预防原则的重要工具，控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理工具的重要组成部分。可以应用于不同行业及不同规模的企业。控制图应用推广反映了管理现代化的程度。产品质量的统计观点 产品质量具有变异性。给定的公差范围体现了产品的变异性。产品质量的变异具有统计规律性。
5、产品质量的统计观点认为（）。A、生产自动化和高科技的发展可以保证产品质量无波动 B、产品质量波动是客观存在的 C、产品质量波动是毫无规律的，是无法控制的 D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制 E、产品质量波动是主观存在的 正确答案：BD 4以下属于统计过程控制特点的是（）。